1. Quem somos
O Clickspot é um serviço de KRON TECNOLOGIA SERVICOS LTDA, CNPJ 53.615.979/0001-79, Rua Promotor Manoel Alves Pessoa Neto, 45, Sala 611, Cond. C. Emp. Office Tower, Candelária, Natal/RN, CEP 59065-555 ("nós"). Com ele, você monta uma página de links para as redes sociais (a "bio"), com vitrine de produtos, WhatsApp, formulários, agenda e assistente, e acompanha visitas e contatos num painel.
2. Sua conta
- Para criar a conta, você precisa ter pelo menos 18 anos e informar dados verdadeiros.
- Você é responsável por guardar a sua senha e por tudo o que acontece na sua conta. Se perceber um acesso estranho, troque a senha e nos avise.
- Você pode convidar pessoas para ajudar a editar a sua bio. Você responde pelo que elas fizerem na conta.
3. Teste grátis, planos e cobrança
- Dá para montar a bio sem pagar nada. Para colocá-la no ar, a conta começa com 7 dias grátis com tudo do plano Pro, depois de confirmar o e-mail e cadastrar um cartão de crédito: no cadastro, o cartão é só validado, sem cobrança. Ao começar o teste, você escolhe o plano que será cobrado quando ele acabar (o Pro vem marcado) e pode trocar até lá. Se não cancelar até o fim do teste, a assinatura começa sozinha nesse plano, no cartão cadastrado; se cancelar antes, nada é cobrado, e a bio sai do ar no fim do teste, sem apagar nada do que você montou.
- Os planos, os preços e o que cada um inclui estão no nosso site e em Meu Plano, no painel.
- A assinatura é recorrente: renova sozinha no mesmo dia de cada mês (ou de cada ano, no plano anual) e é cobrada no cartão cadastrado, até você cancelar. A cada renovação, mandamos o recibo por e-mail; no plano anual, também avisamos 7 dias antes. Os pagamentos são processados pela Pagar.me.
- Se a cobrança da renovação não passar, avisamos por e-mail e tentamos de novo nos dias seguintes. A bio continua no ar por 7 dias; depois disso, sai do ar até o pagamento ser feito (ao trocar o cartão, ela volta na hora). Com 21 dias sem pagamento, a assinatura é cancelada, para não haver cobrança de surpresa depois.
- Podemos mudar os preços. Se isso acontecer, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência e o novo valor só vale a partir da renovação seguinte.
4. Cancelamento e reembolso
- Você pode cancelar quando quiser, em Meu Plano. Não tem multa nem fidelidade: a bio continua no ar até o fim do período que você já pagou e a assinatura não renova.
- Se você se arrepender em até 7 dias depois da primeira contratação de um plano pago, devolvemos o valor pago, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Fale com a gente.
- Fora desse caso, não devolvemos valores de períodos já iniciados.
5. O que não é permitido
Para manter o serviço seguro para todos, você não pode usar o Clickspot para:
- publicar conteúdo ilegal, enganoso, discriminatório, violento ou que desrespeite direitos de outras pessoas (inclusive marcas e direitos autorais);
- aplicar golpes, vender produtos proibidos ou se passar por outra pessoa ou empresa;
- coletar dados de pessoas sem uma base legal ou usá-los de forma diferente do que foi informado a elas;
- enviar spam, tentar invadir, sobrecarregar ou copiar o sistema.
6. Seu conteúdo e seus clientes
- O que você publica na bio continua sendo seu. Você nos autoriza a guardar e exibir esse conteúdo só para fazer o serviço funcionar.
- Você é responsável pelo que publica e pelos produtos e serviços que oferece, inclusive preços, entregas e atendimento.
- Os contatos que as pessoas deixam na sua bio (formulários, assistente, agenda) são dados dos seus clientes: você decide como usá-los e responde por eles perante a LGPD. Nós só guardamos e entregamos esses dados para você.
- Podemos tirar do ar conteúdo que viole estes termos ou a lei, e suspender a conta em casos graves ou repetidos.
7. Assistente com inteligência artificial
- O assistente responde com base no que você ensinar a ele. As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros: revise a configuração e teste antes de colocá-lo na bio.
- Cada plano tem um limite de conversas por mês, informado em Meu Plano.
8. Disponibilidade
Trabalhamos para manter o Clickspot sempre no ar, com cópias de segurança diárias. Às vezes pode haver paradas para manutenção ou por problemas de terceiros (internet, provedores). Não garantimos resultados de vendas: eles dependem do seu negócio e da sua divulgação.
9. Responsabilidade
Respondemos pelos danos que causarmos diretamente, nos limites da lei. Não respondemos por conteúdo publicado pelos usuários, por negociações entre você e seus clientes nem por falhas de serviços de terceiros que você ligar à sua bio.
10. Encerramento
- Você pode encerrar a conta a qualquer momento em Configurações → Dados & Privacidade. A assinatura é cancelada na hora e os dados são apagados, como explica a Política de privacidade.
- Podemos encerrar contas que violem estes termos, avisando antes sempre que possível.
11. Mudanças nestes termos
Se mudarmos estes termos, avisamos por e-mail ou no painel antes de a mudança valer. Continuar usando o serviço depois disso significa que você concorda com a nova versão.
12. Lei e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil. Para resolver qualquer questão, vale o foro do seu domicílio quando você for consumidor; nos demais casos, o da sede da empresa.
13. Fale com a gente
Dúvidas sobre estes termos: fale com a gente pelo e-mail [email protected].